AYDEM PERAKENDE VE GEDİZ PERAKENDE, YENİLENEN ŞUBELERİYLE MÜŞTERİ DENEYİMİNİ GÜÇLENDİRİYOR

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Müşteri odaklı dönüşüm yolculuğu kapsamında 2023 yılından bu yana kapsamlı renovasyon programını hayata geçiren Aydem Perakende ve Gediz Perakende, modern tasarım ve erişilebilirlik odağıyla yenilediği Denizli Bayramyeri Müşteri İlişkileri Merkezi’ni hizmete açtı.

33 Şube ile Hizmet Ağı Genişliyor

Aydın, Denizli ve Muğla’da 13; İzmir ve Manisa’da 20 olmak üzere toplam 33 Müşteri İlişkileri Merkezi’yle hizmet veren şirketler, şubelerini daha modern, konforlu ve erişilebilir hale getirmek için çalışmalarına devam ediyor.

Renovasyon programı kapsamında bugüne kadar İzmir’de Çiğli, Konak, Aliağa, Buca, Menemen ve Eşrefpaşa; Manisa’da Alaşehir; Muğla’da Ortaca şubeleri yenilenerek müşterilerin hizmetine sunuldu. Son olarak Denizli Bayramyeri Müşteri İlişkileri Merkezi de yeni konseptiyle açıldı.

Açılış Töreni ile Hizmete Başladı

Açılış törenine şirket üst yönetimi ve çalışanlar katılırken, merkez; dijitalleşme, erişilebilirlik ve konforu bir araya getiren yapısıyla hizmet vermeye başladı.

“Deneyimi Sürekli İyileştirmeye Devam Ediyoruz”

Aydem Enerji Perakende Grubu Genel Müdürü Mustafa İren, açılış töreninde yaptığı konuşmada şunları söyledi:

“Müşterilerimizin ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, hayatlarını kolaylaştıracak çözümleri şubelerimize entegre ediyoruz. Bu yenilikçi yaklaşım, işlem süreçlerini hızlandırmakla kalmıyor; aynı zamanda Aydem Perakende ve Gediz Perakende’nin müşteri odaklı, yenilikçi marka kimliğini de güçlendiriyor. Çiğli’den Menemen’e, Aliağa’dan Denizli Bayramyeri’ne kadar pek çok şubemizi yeni konseptle hizmete sunmanın gururunu yaşıyoruz. Denizli Bayramyeri’nde açtığımız merkezimiz de işlemleri hızlandıran, erişilebilirliği artıran ve konforu öne çıkaran yapısıyla müşteri deneyimini ileriye taşıyor. Önümüzdeki dönemde bölgemizdeki diğer şubelerde de yenileme çalışmalarımızı sürdüreceğiz.”

Erişilebilirlik Öncelikli Hizmet

Yenilenen Müşteri İlişkileri Merkezleri’nde erişilebilirlik hizmet anlayışının temel unsuru olarak ele alınıyor.

Görme engelli müşteriler için Braille alfabesiyle hazırlanmış yönlendirmeler ve kılavuz çizgileri

İşitme engelli müşteriler için veznelerde indüksiyon döngü sistemi

İhtiyaç halinde kullanılabilecek destek butonları

Fiziksel erişimi kolaylaştıran rampalar

ile herkes için erişilebilir bir hizmet ortamı oluşturuluyor.

Aydem Perakende Hakkında

Türkiye’nin ilk özelleşen elektrik perakende şirketi olan Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş., 2008 yılında kuruldu. Aydın, Denizli ve Muğla’nın görevli tedarik şirketi olarak 2 milyondan fazla noktada enerji sağlayan Aydem Perakende, 81 ilde müşterilerine hizmet sunuyor.

Great Place to Work® Enstitüsü tarafından “Harika İş Yeri” sertifikasına layık görülen Aydem Perakende, “Türkiye’nin En İyi İşverenleri Listesi”nde de yer alıyor.

Gediz Perakende Hakkında

2013 yılında kurulan Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş., İzmir ve Manisa’nın görevli tedarik şirketi olarak 3 milyondan fazla noktada enerji sağlıyor.

Great Place to Work® Enstitüsü tarafından “Harika İş Yeri” sertifikasına layık görülen Gediz Perakende, “Türkiye’nin En İyi İşverenleri Listesi”nde de yerini aldı.